Am Montag, den 12. Oktober 2026, soll das neue Hilfsmittel-Modul im Ambulanzpartner Versorgungsportal in den Livebetrieb gehen.
Das Modul wurde vollständig neu gestaltet. Ziel des Redesigns ist es, die Nutzerfreundlichkeit zu erhöhen, die Interaktion mit den Versorgungsprozessen zu vereinfachen und den jeweiligen Bearbeitungsstand eines Hilfsmittelprozesses übersichtlicher darzustellen.
Im Folgenden möchten wir Ihnen die wichtigsten Neuerungen vorstelle
Neue Übersicht der Versorgungsprozesse im Konto eines Versorgungspartners
Im Konto eines Versorgungspartners für Hilfsmittel finden Sie in der linken Arbeitsspalte den Reiter „Versorgung > Hilfsmittel“. Dort erhält der Versorgungspartner eine Übersicht der ihm zugeordneten Versorgungsprozesse.
Diese Übersicht ermöglicht eine strukturierte und nutzerfreundliche Darstellung sämtlicher Prozesse rund um Hilfsmittel. Neu zugewiesene Versorgungsprozesse finden Sie unter dem Button „Neu“. Unter „In Arbeit“ erhalten Sie eine Übersicht über Ihre laufenden Tickets.
Übersicht individuell anpassen
Die Spalten in der Übersicht können individuell angepasst werden. Über die Funktion „Spalten“ auf der rechten Seite lassen sich einzelne Spalten ein- oder ausblenden. Auch die Reihenfolge der Spalten kann individuell festgelegt werden. Dafür wird eine Spalte mit gedrückter Maustaste an die gewünschte Position gezogen.
Mehrere Versorgungsprozesse gleichzeitig bearbeiten
Versorgungspartner können künftig mehrere Versorgungsanfragen gleichzeitig auswählen und denselben Statusschritt für mehrere Tickets dokumentieren.
Dazu werden in der Übersicht zunächst die gewünschten Tickets markiert. Anschließend wird rechts das Stift-Symbol ausgewählt. Über das dort geöffnete Aktionsmenü kann die gewünschte Aktion für alle ausgewählten Tickets gleichzeitig durchgeführt werden.
So lässt sich beispielsweise der Eingang eines Rezepts für mehrere Versorgungsprozesse in einem Arbeitsschritt dokumentieren.
Hilfsmittelübersicht im Patientenkonto
In der Patientenansicht können im Reiter „Versorgung > Hilfsmittel“ die Versorgungsprozesse eines einzelnen Patienten eingesehen und bearbeitet werden. So erhalten Versorgungspartner schnell einen Überblick über den aktuellen Stand der Versorgung eines Patienten.
Details und Status eines Versorgungsprozesses
Durch einen Klick auf die Ticketnummer eines Versorgungsprozesses öffnet sich die Detailansicht des jeweiligen Prozesses.
Dort werden die einzelnen Statusschritte des Versorgungsprozesses sowie die Interaktionen der beteiligten Akteure angezeigt. Dadurch lassen sich Verlauf und aktueller Stand einer Versorgung transparent nachvollziehen.
Neue Versorgungsprozesse anlegen
Versorgungspartner können im neuen Modul direkt einen Bedarfsprozess oder einen Rezeptanforderungsprozess für ein Hilfsmittel auslösen.
Über den Button „Aktionen > Rezeptanforderungsprozess“ kann ein Rezept angefordert werden. Ein Bedarfsprozess wird über den Button „Aktionen > Bedarfsprozess erstellen“ gestartet. Der Button „Aktionen“ befindet sich in der linken oberen Ecke über der Übersicht der Versorgungsprozesse eines Patienten.
Aktionen in einem Versorgungsprozess
Innerhalb eines Versorgungsprozesses können Versorgungspartner verschiedene Aktionen ausführen. Das Aktionsmenü kann an zwei Stellen aufgerufen werden. Auf der Detailseite des Versorgungsprozesses befindet sich das Menü hinter dem Stift-Symbol am rechten, oberen Rand eines Versorgungsprozesses. Alternativ können Sie in der Übersicht der Versorgungsprozesse eines Patienten zunächst den gewünschten Prozess auswählen. Anschließend kann über das eingeblendete Stift-Symbol das Aktionsmenü für diesen Prozess geöffnet werden.
Zu den verfügbaren Aktionen gehören beispielsweise die Dokumentation eines Rezepteingangs, einer Kostenvoranschlagsanfrage, einer Kostenübernahmeentscheidung, einer Vorablieferung oder eines Patientenkontakts.
Diese Funktionen unterstützen eine strukturierte Dokumentation und Bearbeitung der einzelnen Prozessschritte.
Ein Beispiel für eine Aktion ist „Rezeptanforderungsprozess erstellen“.
Nach Auswahl dieser Aktion öffnet sich ein Formular, in dem die erforderlichen Informationen für die Rezeptanforderung eingegeben werden können. Dazu gehören unter anderem das Hilfsmittel, ein Rezepttext sowie die gewünschte Rezeptversandadresse. Die Rezeptanforderung kann anschließend direkt über das Formular an die Ambulanz versendet werden.
Beratung und Erstkontakt dokumentieren
Auch Beratungsprozesse und der Erstkontakt zwischen Versorgungspartner und Patient können im neuen Modul dokumentiert werden. Dafür stehen im Aktionsmenü eines Versorgungsprozesses die folgenden Funktionen zur Verfügung:
- „Beratung erfolgt“
- „Dokumentation des Kontakts mit dem Patienten“
Nach Auswahl der Aktion öffnet sich ein Dialog, in dem das Datum der Aktion erfasst werden kann
Bewährter Versorgungsprozess und Fallmanagement bleiben unverändert
Mit dem neuen Hilfsmittel-Modul ändern sich die Darstellung und die Bedienung im Versorgungsportal, nicht jedoch der eigentliche Versorgungsprozess.
Der etablierte Versorgungsprozess für Hilfsmittel bleibt unverändert. Auch die Zuständigkeiten und die Zusammenarbeit mit unserem Team im Fallmanagement Hilfsmittel bleiben wie bisher bestehen.
Livegang am 12.10.2026 geplant
Das neue Modul wurde ausführlich getestet. Sollten nach dem Livegang dennoch Fehler oder Unstimmigkeiten auftreten, freuen wir uns über Ihr Feedback. Bitte senden Sie Hinweise zu möglichen Bugs oder Verbesserungsvorschläge an: info@ambulanzpartner.de.
Alternativ können Sie sich telefonisch an Barbara Hildebrandt unter 0159 04005053 wenden.
Wir freuen uns auf den Livegang des neuen Hilfsmittel-Moduls und bedanken uns herzlich für Ihre Unterstützung.