Die Versorgung von Menschen mit ALS, SMA und anderen komplexen neurologischen Erkrankungen ist anspruchsvoll. Deshalb braucht es neben Erfahrung und Sorgfalt ein Versorgungsmanagement, das den Versorgungsprozess eng begleitet und die individuellen Bedürfnisse der Betroffenen in den Mittelpunkt stellt.
Wir freuen uns sehr über die vielen positiven Rückmeldungen, die wir von Betroffenen zu unserer Arbeit erhalten haben. Dieses Vertrauen ist für uns eine wertvolle Bestätigung und zugleich ein Ansporn, unseren hohen Anspruch an Qualität und Verlässlichkeit jeden Tag neu zu erfüllen.
Bevor wir zu den Bewertungen kommen, möchten wir Ihnen kurz das Team vorstellen, das im Versorgungsmanagement tätig ist und bewertet wurde: Aysegül Erdem, Umunavihe Haihambo, Katja Werdermann und Diane Wontke.
Unser Team im Versorgungsmanagement
Aysegül Erdem
Versorgungsmanagement
Umunavihe Haihambo
Versorgungsmanagement mit Schwerpunkt Heilmittel
Katja Werdermann
Versorgungsmanagement
Diane Wontke
Versorgungsmanagement
Starke Rückmeldungen aus dem ALS-Apothekenprogramm
Die Net-Promoter-Score-Umfrage zum ALS-Apothekenprogramm zeigt eine sehr hohe Zufriedenheit und eine starke Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit. Mit einem Net Promoter Score (NPS) von +85 erreicht das ALS-Apothekenprogramm einen außergewöhnlich starken Wert.
Quelle: NPS-Umfrage mit 153 Teilnehmenden in 2025 und 2026 über die ALS-App
Dieser Wert verdeutlicht, dass viele Patientinnen und Patienten das Versorgungsmanagement als sehr hilfreich und zuverlässig erleben. Besonders erfreulich ist, dass das Team im ALS-Apothekenprogramm nicht nur fachlich überzeugt, sondern auch im Alltag als vertrauensvolle Begleitung wahrgenommen wird.
So bewerten Patientinnen und Patienten unser Versorgungsmanagement insgesamt
Auch das Team im Versorgungsmanagement erhält insgesamt sehr positive Rückmeldungen. In einer Umfrage mit über 465 Teilnehmenden wurde ein Net Promoter Score (NPS) von +58 erreicht. Dieses Ergebnis zeigt, dass viele Patientinnen und Patienten unser Versorgungsmanagement ebenfalls als unterstützend erleben. Besonders wertvoll ist für uns, dass die Rückmeldungen aus einer großen Zahl an Teilnehmenden stammen und damit ein starkes Bild der Zufriedenheit widerspiegeln.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und für die vielen Rückmeldungen. Die guten Bewertungen sind für uns Anerkennung und Motivation zugleich.
Wir werden weiter daran arbeiten, unser Fallmanagement für Menschen mit ALS und SMA zu verbessern: verlässlich und nah an den Bedürfnissen der Patientinnen, Patienten und Angehörigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ambulanzpartner-Team